Bem-estar em Primeiro Lugar
Jogo Responsável na pgox
Na pgox, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Aqui você encontra ferramentas, orientações e suporte para manter o controle e jogar com consciência.
18+
Apenas para maiores
24/7
Suporte disponível
100%
Gratuito e sigiloso
SSL
Plataforma segura
Nosso Compromisso com Você
A pgox adota uma política rigorosa de jogo responsável. Disponibilizamos ferramentas práticas e um canal de suporte dedicado para garantir que sua experiência na plataforma seja sempre saudável e dentro dos seus limites.
Plataforma Verificada e Segura
A pgox opera com criptografia SSL e verifica a identidade de todos os usuários via processo KYC, garantindo que apenas adultos com 18 anos ou mais tenham acesso aos jogos e apostas. Sua segurança é nossa prioridade.
Limites de Depósito Personalizados
Defina limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos diretamente nas configurações da sua conta. Uma vez definidos, os limites entram em vigor imediatamente e só podem ser aumentados após um período de reflexão de 7 dias.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um intervalo? Use o recurso de time-out para suspender temporariamente o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, nenhum login, depósito ou aposta será possível.
Autoexclusão Permanente
Se você sente que precisa de um afastamento longo, a autoexclusão bloqueia sua conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, não é possível criar uma nova conta na plataforma.
Controle de Tempo de Jogo
Configure alertas de tempo para receber notificações quando atingir o limite de horas de jogo que você mesmo definiu. Você também pode consultar o histórico completo de sessões para ter clareza sobre quanto tempo gasta na plataforma.
Suporte Humano 24/7
Nossa equipe de suporte está disponível todos os dias, incluindo feriados nacionais, para ouvir você com atenção e sem julgamentos. Se sentir que o jogo está se tornando um problema, entre em contato pelo chat ou pelo e-mail [email protected].
Ferramentas de Jogo Responsável
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para usuários cadastrados na pgox. Acesse as configurações da sua conta para ativá-las a qualquer momento.
Limite de Depósito
Financeiro
Controle quanto dinheiro você coloca na plataforma por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor na hora que você salva.
- Acesse "Configurações da Conta"
- Clique em "Jogo Responsável"
- Defina o valor e o período desejado
- Confirme com sua senha de acesso
Limite de Tempo
Sessão
Defina quanto tempo por dia você deseja dedicar aos jogos. Quando o limite for atingido, um alerta aparecerá na tela com a opção de encerrar a sessão.
- Acesse "Configurações da Conta"
- Clique em "Limite de Sessão"
- Escolha o tempo diário máximo
- O alerta será exibido automaticamente
Time-Out
Pausa
Uma pausa estratégica para quem quer um intervalo sem se comprometer com um período longo. Disponível em blocos de 24h, 7 dias ou 30 dias.
- Acesse "Jogo Responsável" nas configurações
- Selecione "Ativar Time-Out"
- Escolha a duração da pausa
- Sua conta fica suspensa imediatamente
Autoexclusão
Permanente
Para quem precisa de um afastamento definitivo ou de longa duração. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo mínimo de 6 meses.
- Entre em contato pelo suporte 24/7
- Solicite a autoexclusão e informe o prazo
- Nossa equipe processará em até 24 horas
- Você receberá confirmação por e-mail
Redução de limites: qualquer redução nos limites de depósito ou tempo entra em vigor imediatamente. Aumentos de limites ficam sujeitos a um período de espera obrigatório de 7 dias corridos, garantindo uma janela de reflexão antes de qualquer mudança que possa aumentar o risco financeiro.
Sinais de Alerta — Quando Buscar Ajuda?
O jogo problemático pode se desenvolver de forma gradual e silenciosa. Fique atento a esses sinais e, se você se identificar com qualquer um deles, considere usar nossas ferramentas de jogo responsável ou buscar apoio profissional.
1
Apostar mais do que pode perder — você frequentemente deposita valores além do que seu orçamento permite, ou usa dinheiro reservado para contas e despesas essenciais.
2
Tentar recuperar perdas — após uma perda, você sente uma compulsão forte de continuar jogando para "recuperar" o dinheiro perdido, mesmo sabendo que o risco aumenta.
3
Mentir sobre o jogo — você esconde o quanto aposta ou quanto perdeu de familiares, amigos ou pessoas próximas por sentir vergonha ou medo de julgamento.
4
Jogo como fuga emocional — você recorre às apostas para aliviar ansiedade, depressão, estresse ou para escapar de problemas pessoais e profissionais.
5
Irritação ao tentar parar — tentativas de reduzir ou parar de jogar geram irritabilidade, agitação, insônia ou sensação de desconforto intenso.
6
Prejuízo nas relações pessoais — o jogo está impactando negativamente sua vida familiar, relacionamentos afetivos, desempenho no trabalho ou nos estudos.
7
Pensamento constante no jogo — você passa grande parte do seu dia pensando em apostas, planejando a próxima jogada ou relembrando partidas anteriores de forma obsessiva.
8
Empréstimos para jogar — você já pediu dinheiro emprestado, vendeu bens ou usou o cartão de crédito especificamente para financiar apostas ou cobrir dívidas de jogo.
Se você se identificou com dois ou mais desses sinais, recomendamos fortemente que entre em contato com nossa equipe de suporte ou com uma das organizações de ajuda listadas abaixo. Reconhecer o problema é o primeiro e mais importante passo para retomar o controle.
Teste de Autoavaliação
Reflita honestamente sobre cada uma das perguntas abaixo. Elas são baseadas nos critérios reconhecidos internacionalmente para identificação de jogo problemático.
1
Nos últimos 12 meses, você apostou valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção ou satisfação?
2
Você já faltou ao trabalho, escola ou compromissos importantes por causa do jogo ou para recuperar dinheiro perdido em apostas?
3
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo de valor para financiar apostas ou cobrir dívidas relacionadas ao jogo?
4
Alguma pessoa próxima (cônjuge, familiar, amigo) já expressou preocupação com seus hábitos de jogo ou pediu para você parar?
5
Você sente que precisa jogar com dinheiro cada vez maior para se sentir satisfeito, ou que os valores anteriores "não emocionam mais"?
6
Você já tentou controlar, reduzir ou parar de jogar sem conseguir manter esse compromisso por mais de algumas semanas?
Interpretação: se você respondeu "sim" a uma ou mais perguntas, pode ser útil conversar com um profissional de saúde mental especializado em dependência comportamental. Não há julgamento aqui — buscar ajuda é um ato de coragem. Entre em contato com nosso suporte ou com uma das organizações listadas abaixo.
Onde Buscar Ajuda no Brasil
Existem organizações sérias e gratuitas no Brasil preparadas para ajudar pessoas com problemas relacionados ao jogo. Todos os serviços abaixo são confidenciais e sem custo.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, 7 dias por semana, para pessoas em sofrimento psíquico, inclusive relacionado ao jogo.
Ligue: 188 (gratuito, 24h)
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS que oferece atendimento especializado em saúde mental, incluindo dependências comportamentais como o jogo patológico. Gratuito para todos os cidadãos brasileiros.
Consulte a unidade mais próxima via SAMU ou UBS
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para pessoas que reconhecem ter problemas com o jogo. Grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
jogadoresanonimos.org.br
SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
Órgão federal que coordena políticas públicas de prevenção e tratamento de dependências, incluindo dependências comportamentais. Pode indicar serviços especializados no seu município.
senad.gov.br
Suporte pgox — Canal de Jogo Responsável
Nossa equipe de suporte está treinada para acolher conversas sobre jogo problemático com empatia e sem julgamento. Podemos ativar ferramentas de proteção imediatamente e indicar recursos de ajuda profissional.
[email protected] — disponível 24/7
PROCON e Consumidor.gov.br
Para questões relacionadas a cobranças indevidas, dificuldades com saques ou reclamações sobre a plataforma, o PROCON e o portal consumidor.gov.br são canais oficiais de defesa do consumidor brasileiro.
consumidor.gov.br
Base Legal e Compromisso Regulatório
A pgox opera em conformidade com a legislação brasileira aplicável ao setor de apostas e jogos online, incluindo a Lei 14.790/2023 (que regulamenta os jogos de azar online no Brasil) e a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa). Ambas as leis estabelecem diretrizes específicas sobre jogo responsável, proteção de menores e prevenção ao jogo problemático.
Proibição a menores de 18 anos: é terminantemente proibido o acesso e uso da plataforma pgox por pessoas com menos de 18 anos de idade completos, conforme determina a Lei 14.790/2023. A pgox aplica verificação de identidade obrigatória para todos os usuários.
Publicidade responsável: a pgox não direciona comunicações de marketing a menores de idade e não utiliza elementos que possam atrair o público menor de 18 anos, em conformidade com as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
Prevenção à lavagem de dinheiro: a pgox cumpre integralmente as obrigações de PLD/FT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo), realizando monitoramento de transações e reportando operações suspeitas ao COAF conforme exigido por lei.
Relatórios de jogo responsável: a pgox mantém registros internos de ativação de ferramentas de jogo responsável e pode fornecer relatórios aos órgãos reguladores competentes quando solicitado, garantindo transparência total na gestão do risco.
Jogue com Consciência na pgox
Agora que você conhece nossas ferramentas de jogo responsável, explore a plataforma com tranquilidade — sabendo que o controle está sempre nas suas mãos.
Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. As apostas envolvem risco financeiro real.